歷經(jīng)一個月的洗禮,，“飛鷹”計劃第一屆終于圓滿畫上句號,！ 

今兒個，小編再接再厲,，奉送最后壓軸的兩門管理必殺技：如何有效地跨部門溝通,，怎樣做好企業(yè)流程管理。希望各位青友們,，也能和基業(yè)長青的管理干部一起,，早日學成出師！,！

必殺技一：跨部門有效溝通

每一個組織都是一個有機的運作體,，每一個部門都會與其它部門有交流和協(xié)作。在完成工作的過程中,，會涉及跨部門的事務?？绮块T溝通是指在同一組織內(nèi)不同的部門間,，為了實現(xiàn)相互工作目標的溝通。

從個人角度實現(xiàn)跨部門有效溝通的方法有以下幾點：

• 管理工作的“雙輪”驅(qū)動模式：制度與感情,，剛?cè)岵?，促進跨部門溝通成效；
• 經(jīng)由跨部門溝通的過程,、部門溝通人員交換資訊,、觀點、事件,、意見,、情感等，相互回饋以獲得了解,、信任,、激勵與行動協(xié)調(diào)一致；
• 善用跨部門溝通的方法工具,，如運用內(nèi)部客戶思維法,、學會尊重和欣賞、換位思考、知己知彼 ,、掌握個人跨部門溝通技巧,、提前做好溝通準備、做好情緒控制,，進行正能量溝通等,。

從組織的角度，則可通過培訓與指導,、跨部門輪崗了解,、制定明確職位說明書、調(diào)整組織機構(gòu),、優(yōu)化企業(yè)流程,、倡導企業(yè)內(nèi)部民主開放的溝通氛圍、建立信息化溝通系統(tǒng),，改善跨部門溝通管理,。

當然，別忘了,，注重培育跨部門溝通的企業(yè)文化,，培養(yǎng)大家的自覺溝通習慣。

必殺技二：企業(yè)流程管理  

進入21世紀,，企業(yè)面對的是一個3C時代,。Customers（顧客）：產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧颍焖?、正確,、便宜；Competition（競爭）競爭越來越激烈,，差異化,、成本、技術(shù)領先,；Change（變化）唯一不變的是變化,。

優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來，幫助解決傳統(tǒng)管理造成的抱怨需要,、企業(yè)發(fā)展的需要,、時代發(fā)展的需要、項目順利進行的需要,。流程體系管理滲透了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié),，與其它管理體系相輔相成，任何一項業(yè)務戰(zhàn)略的實施都肯定有其有形或無形的相應操作流程,。

流程架構(gòu)體系規(guī)劃,，是根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標及業(yè)界領先實踐,，應用系統(tǒng)的方法，為企業(yè)構(gòu)建流程體系架構(gòu),，對流程進行分層,、分類，理順業(yè)務流程之間的接口關(guān)系,，為企業(yè)系統(tǒng)管理提供基礎,。第一，它與戰(zhàn)略進行無縫對接,，能夠有效支撐戰(zhàn)略實現(xiàn),；第二，它充分借鑒業(yè)界領先實踐,，確保了業(yè)務模式的先進性,。

流程體系規(guī)劃將遵循四大原則:適應環(huán)境原則、全程管理原則,、全員參與原則,、反饋修正原則，可采用戰(zhàn)略分解法,、價值鏈分析法,、標桿分析法，進行科學合理的體系規(guī)劃配置,。通過分層設計,，公司流程可分為三層。

對于直接形成和提供產(chǎn)品的關(guān)鍵流程設計,，要從企業(yè)的整體目標出發(fā),、剔除不增值的活動、業(yè)務決策在業(yè)務面進行,、盡可能使同一個人完成一項完整的工作、在工作過程中盡量減少交接的次數(shù),，以提升流程設計的績效,。

至此，基業(yè)長青 “飛鷹”計劃的管理者一期的理論培訓告一段落,。

“后續(xù)希望大家學以致用,，將所學到的知識運用到實際管理工作中，真正引領小團隊,、大公司一起如飛鷹般盡情翱翔天空,。”在會上,，基業(yè)長青的女神趙總表示,，期望大家齊心協(xié)力,，一起打造起基業(yè)長青的學習型組織。

胡董親切寄語所有管理干部,，要積極建設高效的組織,，共同增進自我的價值，同時為公司,、為行業(yè),、為社會創(chuàng)造更大的價值，從而讓更多人享受到組織紅利,。

最后,，再跟各位青友透露一個消息，據(jù)說“飛鷹”計劃正在醞釀“大招”,，后續(xù)要進行實際管理問題解決落地,。實戰(zhàn)實操，想想都有意思,，讓我們一起期待后續(xù)精彩吧,！